Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 7. 10. 2026

Ochranu vašich osobních údajů bereme vážně. Na této stránce najdete informace o tom, jaké osobní údaje při provozu e-shopu Reliqueo zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním svých údajů práva.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

MISTERY s.r.o.
IČO: 27165841
Sídlo: V lomech 1078/5, 149 00 Praha 4 - Chodov
E-mail: support@reliqueo.com

dále jen „správce“ nebo „Reliqueo“.

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na výše uvedeném e-mailu.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak náš e-shop používáte, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení;
• doručovací a fakturační adresu;
• e-mailovou adresu a telefonní číslo;
• údaje o objednávkách a zakoupeném zboží;
• údaje potřebné pro fakturaci a vedení účetních dokladů;
• informace o zvoleném způsobu dopravy a platby;
• údaje související s vaším zákaznickým účtem;
• obsah komunikace s námi;
• IP adresu a technické údaje o používání webu;
• údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií, pokud jste s jejich použitím souhlasili.

Údaje o platební kartě sami neukládáme. Platba kartou a další elektronické platební metody jsou zpracovávány prostřednictvím příslušného poskytovatele platebních služeb.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje potřebujeme zejména pro:

• přijetí a zpracování objednávky;
• potvrzení objednávky;
• přijetí a kontrolu platby;
• doručení zboží;
• komunikaci ohledně objednávky;
• vyřízení vrácení zboží, reklamace nebo jiného požadavku.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Bez údajů nezbytných pro objednávku není možné kupní smlouvu uzavřít a objednávku řádně vyřídit.

Plnění právních povinností

Některé údaje musíme uchovávat také z důvodu povinností vyplývajících zejména z účetních, daňových a dalších právních předpisů.

Právním základem je plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana našich práv a provoz e-shopu

V nezbytném rozsahu můžeme údaje zpracovávat také pro:

• ochranu a uplatňování právních nároků;
• předcházení podvodům a zneužití služeb;
• zabezpečení e-shopu;
• řešení technických problémů;
• vedení nezbytných interních záznamů.

Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, můžeme vám zasílat informace o nových produktech, kolekcích nebo dalších novinkách Reliqueo.

Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme vám tato sdělení na základě vašeho souhlasu. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Pokud jste u nás již nakoupili, můžeme vám v zákonem povoleném rozsahu zasílat nabídky obdobného vlastního zboží. Proti takovému zasílání můžete kdykoli vznést námitku nebo se jednoduše odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu.

4. Ověřeno zákazníky a Heureka.cz

Pokud je náš e-shop zapojen do programu Ověřeno zákazníky, zjišťujeme prostřednictvím této služby vaši spokojenost s nákupem.

Za tímto účelem můžeme společnosti:

Heureka Group a.s.
Karolinská 706/3
186 00 Praha 8 - Karlín
IČO: 07822774

předat vaši e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží.

Účelem je zaslání dotazníku spokojenosti, vyhodnocení zpětné vazby a zlepšování našich služeb. Právním základem je náš oprávněný zájem na zjišťování spokojenosti zákazníků.

Proti zasílání těchto dotazníků můžete kdykoli vznést námitku, například prostřednictvím odkazu uvedeného v zaslaném e-mailu nebo kontaktováním Reliqueo.

Heureka při této činnosti vystupuje v rozsahu stanoveném podmínkami programu jako zpracovatel osobních údajů.

5. Komu můžeme osobní údaje předávat

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb.

Příjemci mohou být zejména:

• poskytovatelé dopravy a výdejních míst, zejména Zásilkovna s.r.o. / Packeta;
• poskytovatelé platebních služeb, zejména PayPal a další poskytovatelé zapojení do zvolené platební metody;
• provozovatelé hostingu, IT infrastruktury a technické podpory e-shopu;
• poskytovatelé účetních a daňových služeb;
• Heureka Group a.s., pokud využíváme program Ověřeno zákazníky;
• poskytovatelé analytických služeb, pokud jste povolili příslušné cookies;
• orgány veřejné moci, pokud nám předání údajů ukládá právní předpis.

V případě dopravy prostřednictvím Zásilkovny mohou být nezbytné údaje o příjemci předány společnosti Zásilkovna s.r.o. a dalším subjektům zapojeným do doručení zásilky. Zásilkovna sama uvádí, že pro doručení zpracovává zejména identifikační, kontaktní a adresní údaje. Packeta

6. Platby

Při elektronické platbě jsou údaje potřebné ke zpracování platby předávány příslušnému poskytovateli platební služby.

Při použití PayPal mohou být údaje zpracovávány společností PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lucembursko, která zpracovává osobní údaje podle vlastních zásad ochrany osobních údajů. PayPal

Reliqueo nemá přístup k úplným údajům vaší platební karty.

7. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s objednávkou a smluvním vztahem uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení objednávky a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků a splnění zákonných archivačních povinností.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

Údaje zákaznického účtu zpracováváme po dobu jeho existence. Zrušení zákaznického účtu nemá vliv na uchování údajů, které musíme dále zpracovávat z důvodu právní povinnosti nebo ochrany právních nároků.

Údaje používané pro marketing zpracováváme do odvolání souhlasu nebo do vznesení námitky proti dalšímu zasílání obchodních sdělení.

8. Cookies a analytické nástroje

Web Reliqueo používá cookies a obdobné technologie.

Technicky nezbytné cookies používáme pro fungování e-shopu, například pro nákupní košík, přihlášení zákazníka, zabezpečení nebo uložení základních nastavení.

Analytické a případné marketingové cookies používáme pouze tehdy, pokud jste nám k tomu udělili souhlas prostřednictvím nastavení cookies.

Souhlas s volitelnými cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

Pokud je povolena služba Google Analytics, mohou být technické informace o používání webu zpracovávány společností Google Ireland Limited. Pro uživatele v Evropském hospodářském prostoru poskytuje služby Google obecně právě tato společnost. policies.google.com

9. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří naši technologičtí nebo platební partneři mohou v rámci poskytování svých služeb zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, probíhá pouze v souladu s GDPR a za použití odpovídajících mechanismů ochrany osobních údajů.

10. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:

• získat informace o tom, zda a jaké vaše osobní údaje zpracováváme;
• požádat o přístup ke svým osobním údajům;
• požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• požádat za stanovených podmínek o výmaz osobních údajů;
• požádat o omezení zpracování;
• získat osobní údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky pro přenositelnost;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování na souhlasu založeno.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Vaše práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu:

support@reliqueo.com

ÚOOÚ potvrzuje právo zákazníka na přístup, opravu, omezení, námitku a za splnění podmínek také na výmaz údajů; výmaz ale neznamená povinnost odstranit údaje, které musí obchod uchovávat kvůli smlouvě, zákonu nebo právním nárokům. Úřad pro ochranu osobních údajů

11. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

Aktuální sídlo a kontakty Úřadu potvrzuje přímo ÚOOÚ. Úřad pro ochranu osobních údajů

12. Zabezpečení osobních údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, změně, zneužití nebo zveřejnění.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a dodavatelé, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme v případě změny našich služeb, používaných technologií nebo právních požadavků aktualizovat.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce.

Есть две вещи, которые я бы ещё поправил перед публикацией.